Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Solicitud de Reembolso Parcial: Si el cliente ha adquirido dos o más productos, puede solicitar un reembolso parcial, indicando claramente la cantidad a ser reembolsada.

Producto no Recibido / Producto Defectuoso o Dañado / Producto Diferente de lo Publicitado: Se puede realizar la solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Transacción Fraudulenta o No Autorizada / Cantidad Cargada en la Factura del Cliente no Coincide con el Sitio Web / Cargos Duplicados: Se puede presentar la solicitud dentro de los 5 días posteriores a la notificación del cargo.

Política de Reembolso y Devoluciones

Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables: Tarjetas de regalo Productos de software descargables Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de regreso al fabricante.

Hay situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales (si aplica) Libro con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si aplica) Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo procesar el reembolso oficialmente.

Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a info@lolatiendas.com.

Artículos en oferta (si aplica) Sólo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados; lamentablemente, los productos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios (si aplica) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lolatiendas.com y envíenos el artículo.

Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al regalo original y será notificado.

Envío Para devolver su producto, envíenoslo por correo.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome para que el producto intercambiado llegue a usted puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 dólares, considere usar un servicio de envío rastreable o asegurar su envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.