Realizamos envíos internacionales, a todo el mundo, utilizando nuestra red de diferentes empresas de mensajería y servicios postales en función del país de entrega. Los plazos de envío varían de un país a otro; nuestro objetivo es que todos los paquetes se entreguen en un plazo de 2 a 14 días.
Para mantenerle al corriente del progreso y el estado actual de su pedido, recibirá actualizaciones automáticas de seguimiento a través de su dirección de correo electrónico registrada. Si su pedido ha sido enviado y aún no ha recibido ninguna actualización o número de seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Si el artículo que ha comprado ya no lo necesita, puede devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado. Por favor, póngase en contacto con nosotros aquí y le indicaremos cómo iniciar el proceso de devolución.
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito
Con nuestra sede central en España, somos una empresa diversa y multinacional, formada por un equipo de personas que trabajan y representan a todas las partes del mundo para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.
¡Hacer un pedido con nosotros es muy fácil! Sólo tiene que echar un vistazo a nuestras colecciones y añadir los artículos a su cesta de la compra haciendo clic en el botón verde "Añadir a la cesta" de la página del producto.
Una vez que añada artículos a su cesta, le mostrará automáticamente el botón de pago en la parte derecha de sus artículos. Si ha terminado de comprar y está listo para el pago, sólo tiene que hacer clic en el botón verde de pago. Si desea añadir más artículos a su cesta, sólo tiene que volver a nuestra página de colecciones haciendo clic en el botón de retroceso o en el menú de la barra superior.
En cuanto haga clic en el botón de pago, se le redirigirá a la página de información del cliente. Deberías poder ver los artículos de tu cesta en la parte derecha de la página, así como la casilla del código de descuento. Introduzca el código promocional en la casilla correspondiente y haga clic en el botón "Aplicar".
Cuando haga clic en el botón de pago, será redirigido al resumen de su pedido. En la parte derecha de la página, debería ver el cuadro de la tarjeta de regalo o el código de descuento. Introduzca el código de la tarjeta regalo en esta casilla y haga clic en "Aplicar".
Los precios están en dólares estadounidenses. El sitio lee la ubicación de tu IP y te muestra la moneda local, pero el pago seguirá siendo en dólares estadounidenses.
Lamentablemente, no reponemos la mayoría de nuestros artículos. No obstante, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarse sobre los artículos que busca. Puede que lo tengamos de nuevo en stock.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como se dé cuenta de un error para que podamos actualizar sus detalles.
Todos nuestros productos tienen tablas de tallas en sus páginas. Simplemente desplácese hacia abajo en la página del producto para localizar la tabla de tallas. Aconsejamos a nuestros clientes que sigan la guía de tallas para evitar las molestias de las devoluciones debidas al tallaje.
¡Sí, por supuesto! Tenemos un periodo de cancelación de 6 horas. Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.
Nos asociamos con comerciantes y artesanos de todo el mundo para ofrecerle los mejores precios y los productos más interesantes. Esto significa que su pedido se envía desde zonas globales como Alemania, Estados Unidos, Tailandia, Tíbet, China, India, etc.
Sí, lo hacemos. Enviamos a todo el mundo.
De momento no lo hacemos, pero es una opción que queremos añadir en un futuro cercano.
Por favor, espere 3 días para preparar y enviar sus artículos. En algunos casos, enviamos al día siguiente del pedido.
Recibirá actualizaciones automáticas de seguimiento a través de su dirección de correo electrónico registrada.
Por lo general, su pedido se entregará a tiempo, aunque ocasionalmente pueden producirse retrasos. Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias imprevistas causadas por nuestros socios de entrega, perturbaciones meteorológicas y/o fallos del sistema
Entregamos sus productos en un plazo de 2 a 14 días, según el país de destino del envío.
Tenga en cuenta que el tiempo de tramitación y la velocidad de envío son dos cosas completamente distintas. El tiempo de tramitación es el tiempo que tarda nuestro personal en procesar los pedidos del día, lo que incluye el control de calidad, la colocación en el paquete y el envío de su caja al mensajero. La velocidad de envío se refiere a la rapidez con la que el servicio de mensajería entrega el paquete en su país, que luego es recibido y entregado en la puerta de su casa por el correo local.
Dependiendo de la disponibilidad de stock, podemos enviar los artículos por separado para que le lleguen rápidamente. Tan pronto como nuestro personal de almacén confirme que hay existencias de los demás artículos, los enviaremos de inmediato. Esto suele llevar unos 2 a 3 días.
Fabricamos algunas prendas en Extremo Oriente con productores muy fiables. De hecho, nuestros productos se fabrican en varios lugares del mundo para satisfacer los estándares de los clientes.
Su pedido puede estar sujeto a cargos o tasas como resultado de las leyes aduaneras correspondientes al país de entrega. Le recomendamos que vea y se informe de las tasas aduaneras específicas de su país visitando la página web de la agencia de aduanas de su país, donde se indican las directrices relativas a dichas tasas. Puede obtener más información sobre aduanas visitando nuestra página de Condiciones de servicio.
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y transferencia bancaria (a través de PayPal).
Aceptamos todas las divisas en función de la moneda de su cuenta.
Nuestro sitio web utiliza el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar toda la información personal enviada durante el proceso de compra. Para más información sobre cómo protegemos y utilizamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.
No, no almacenamos ninguna información personal en nuestra base de datos.
Los impuestos los cobran las aduanas del país de destino en función de sus normas y políticas.
Todos los artículos, a excepción de la ropa interior y la lencería por razones de higiene, serán aceptados siempre que cumplan con todos nuestros términos y condiciones de devolución y se presente una solicitud de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la entrega.
Si el artículo que ha comprado ya no lo necesita, puede devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado. Por favor, póngase en contacto con nosotros aquí y le indicaremos cómo iniciar el proceso de devolución.
El equipo no se hace cargo de los costes directos de devolución de la mercancía. Tenga en cuenta que las devoluciones pueden tardar hasta 15 días en llegar. Si devuelve un producto sin el formulario de devolución, el reembolso puede tardar más. El reembolso correspondiente se realizará una vez recibida su devolución. Tenga también en cuenta que sólo se reembolsarán los productos en perfecto estado y en su embalaje original de la marca (se puede utilizar un embalaje exterior alternativo adecuado para el envío). El plazo de reembolso depende de su banco y puede variar.
Los pedidos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestra dirección de devoluciones. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño del paquete durante el tránsito a nuestro centro de devoluciones, ni podremos proporcionar ninguna ayuda para el seguimiento del paquete antes de que llegue a nosotros.
Si tiene otras dudas, por favor consulte o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un ticket a nuestro contacto AQUÍ
Sí. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 6 horas siguientes a la realización del pedido. Envíenos un correo electrónico dentro de un plazo de 6 horas y déjenos saber el motivo por el que desea cancelar su pedido.
No aceptamos la cancelación de pedidos fuera de la ventana de 6 horas y / o por la razón de envío estándar. Tenga en cuenta que nuestro envío estándar se indica en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben tenerlo en cuenta antes de realizar un pedido
Por favor, no envíe su compra de regreso al fabricante. Envíanos un correo electrónico indicando tu preocupación y adjuntando una foto del artículo o artículos mostrando la etiqueta de la talla y su embalaje original en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido para obtener un reemplazo o un reembolso.
Nota: Nuestro equipo inspeccionará / verificará la(s) foto(s) antes de emitir un reemplazo o un reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier sustitución y reembolso si no cumple los criterios anteriores.
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba de nuevo tu cuenta bancaria y ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso. Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros enviando un ticket en nuestra página web. Por término medio, los fondos tardan hasta 10 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria.
